IT Monitoring

Damit Ihre IT Ihnen Sorgenfalten erspart.

Ohne eine funktionierende IT-Infrastruktur herrscht in so manchem Unternehmen Eiszeit. Und diese Eiszeit kostet Sie Zeit, Geld und Nerven. Ein fester IT-Ansprechpartner ist in solchen Fällen Gold wert. exaSys bietet Ihnen mit dem IT Monitoring sowie dem Helpdesk mit SLA die Möglichkeit, Schwierigkeiten frühzeitig zu erkennen, Ausfälle zu verhindern und Probleme zu beheben.

Mit unserem Monitoring und Helpdesk in sicheren Händen

Monitoring bedeutet die systematische Erfassung, Beobachtung und Überwachung von Prozessen. Mit Hilfe von entsprechenden Programmen haben wir ein wachsames Auge auf Ihren Server und Ihre Applikationen. Dank unserer Erfahrung können wir anbahnende Probleme beheben, bevor der EDV-Betrieb gestört wird. Wir minimieren mögliche Ausfälle, so dass Sie Ihre Effizienz und Effektivität steigern können.

Die Überwachung Ihrer IT liefert uns zudem wichtige Erkenntnisse für die Zukunft. Anhand der historischen Daten können wir Tendenzen abschätzen, zum Beispiel wie viel Speicherplatz Sie künftig benötigen. Das Monitoring ist eine ideale Ergänzung zu sämtlichen Hosting- und Housing-Dienstleistungen von exaSys.

Unsere Hotline ist die erste Anlaufstelle bei EDV-Problemen. Unsere Spezialisten leiten innert der vertraglich garantierten Reaktionszeit erste Massnahmen ein. In welchem Umfang exaSys im Problemfall reagiert, wird mit einem individuellen Support-Vertrag, dem Service Level Agreement (SLA), geregelt. Hier wird zwischen dem First- und dem Second-Level-Support unterschieden.

Beim First-Level-Support ist unser Helpdesk die direkte Anlaufstelle für sämtliche IT-Probleme in einem Unternehmen. Beim Second-Level-Support gibt es unternehmensintern mindestens eine Person, die sich um die EDV-Probleme der Mitarbeitenden kümmert und entscheidet, wann exaSys kontaktiert wird.

Unser Helpdesk ist werktags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 18 Uhr besetzt. Individuelle Support-Zeiten sind gegen Aufpreis erhältlich. Ausserhalb der Hotline-Zeiten ist der Helpdesk nach bestmöglicher Verfügbarkeit zur Stelle. Der Helpdesk Support ist ideal für die Kombination mit anderen exaSys-Dienstleistungen, beispielsweise dem EDV Support, dem IT Outsourcing oder dem Managed Hosting.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne beraten wir Sie unverbindlich. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.